Internetstörung nach Gewitter: Router und Anschluss prüfen

Nach einem Gewitter ist das Internet weg, und Sie wissen nicht, ob der Router defekt ist, das Heimnetzwerk zusammengebrochen ist oder der Internetanschluss selbst betroffen. Mit einer methodischen Prüfung finden Sie die Ursache schnell heraus und wissen danach genau, was zu tun ist.

Stromversorgung und physikalische Verbindungen prüfen

Der erste Schritt ist immer der einfachste: Überprüfen Sie, ob Router und Modem noch Strom haben. Ein Blitzschlag kann die Stromversorgung unterbrechen oder Geräte beschädigen. Schauen Sie, ob die Kontrollleuchten leuchten, bei den meisten Modellen zeigt eine grüne LED an, dass das Gerät aktiv ist.

Kontrollieren Sie auch alle Kabel: Das Stromkabel zum Router, das Netzwerkkabel von der Wandsteckdose zum Modem oder Router, und, falls vorhanden, das Telefonnetzwerk-Kabel. Lockere oder beschädigte Stecker sind nach Unwettern häufig. Ziehen Sie alle Kabel aus den Buchsen und stecken Sie sie wieder fest ein. Beschädigte oder angeschmolzene Kabel müssen erneuert werden.

Router neu starten und auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Ein Neustart behebt viele vorübergehende Fehler. Trennen Sie den Router für mindestens 30 Sekunden vom Stromnetz, nicht nur ausschalten, sondern physikalisch den Stecker ziehen. Danach wieder anschließen und warten, bis alle LEDs normal leuchten. Dieser Neustart dauert typischerweise zwei bis drei Minuten.

Falls das Internet danach immer noch nicht funktioniert, probieren Sie einen Resetknopf. Fast alle Router haben einen kleinen Reset-Button, den Sie mit einer Büroklammer oder einem dünnen Gegenstand etwa zehn Sekunden gedrückt halten müssen, die genaue Dauer finden Sie in der Bedienungsanleitung. Warnung: Ein Reset löscht alle Ihre Einstellungen wie WLAN-Namen und Passwort. Sie müssen den Router danach neu konfigurieren.

WLAN und Netzwerkverbindung vom Gerät aus testen

Jetzt prüfen Sie, ob Ihre Geräte, Smartphone, Laptop oder Tablet, sich überhaupt mit dem Router verbinden. Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen und suchen Sie nach dem Netzwerk Ihres Routers. Kann der Computer das WLAN-Netzwerk nicht finden, ist das WLAN-Modul des Routers möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie, sich mit einem anderen Gerät zu verbinden, wenn auch das nicht funktioniert, liegt das Problem beim Router.

Falls die Verbindung zum WLAN klappt, öffnen Sie einen Browser und versuchen Sie, eine Website zu laden. Wenn die Seite nicht lädt, obwohl das WLAN-Zeichen angezeigt wird, ist Ihr Heimnetzwerk in Ordnung, das Problem liegt dann beim Internetanschluss selbst. Ein einfacher Test: Öffnen Sie die IP-Adresse des Routers (in der Regel 192.168.1.1 oder 192.168.0.1), um auf sein Menü zuzugreifen. Gelingt auch das nicht, ist das Heimnetzwerk unterbrochen.

Internetverbindung beim Provider überprüfen

Wenn Ihr Heimnetzwerk funktioniert, aber keine Verbindung ins Internet besteht, ist der Internetanschluss das Problem. Schauen Sie auf die Status-LEDs am Modem oder Router, typischerweise zeigt eine Lampe den Zustand der Internetverbindung an. Eine rote oder aus Licht deutet auf eine unterbrochene Verbindung hin. Überprüfen Sie in der Bedienungsanleitung, welche LED was bedeutet.

Kontaktieren Sie danach den Internetanbieter. Schildern Sie kurz, dass nach einem Gewitter der Internetanschluss ausgefallen ist, Sie aber den Router überprüft haben. Der Anbieter kann dann prüfen, ob das Netzwerk in Ihrer Gegend von Sturmschäden betroffen ist. In vielen Fällen liegt es nicht an Ihrem Gerät, sondern an einer beschädigten Leitung oder Infrastruktur beim Provider. Halten Sie bereit: Ihre Kundennummer, die Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems.