Internetanbieter wechseln 03/2026: Schritt für Schritt

Kündigung und Fristen

Ohne Internet-Pause

Rufnummer mitnehmen

Ein Anbieterwechsel klingt aufwändiger als er ist. Wer die Fristen kennt, den Ablauf versteht und den Wechsel zum richtigen Zeitpunkt einleitet, tauscht seinen Internetanbieter in der Regel ohne lange Pause und ohne unerwartete Kosten. Diese Seite erklärt, was wann zu tun ist, und warum sich der Aufwand fast immer lohnt.

Neuen Anbieter finden, nach PLZ

Bevor man wechselt, lohnt der Blick was an der eigenen Adresse überhaupt buchbar ist. PLZ eingeben und direkt vergleichen.

Wann lohnt sich ein Anbieterwechsel?

Die häufigsten und sinnvollsten Zeitpunkte für einen Wechsel sind klar: Die Mindestlaufzeit läuft aus und der aktuelle Normalpreis liegt über dem, was Neukunden bekommen. Am Standort ist eine neue Technologie verfügbar (zum Beispiel Glasfaser) die der bisherige Anbieter nicht anbietet. Oder der Bedarf hat sich geändert: mehr Personen im Haushalt, Homeoffice, höhere Upload-Anforderungen.

Auch wer mit seinem aktuellen Anbieter zufrieden ist, sollte beim Auslaufen des Vertrags mindestens einen kurzen Vergleich machen. Neukundenkonditionen (niedrigere Preise, Prämien, erlassene Gebühren) bekommen Bestandskunden selten automatisch. Mehr zu Neukunden-Angeboten.

HowTo: Anbieterwechsel Schritt für Schritt

Vertragsende ermitteln

Altvertrag heraussuchen: Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist notieren. Typisch sind 24 Monate Laufzeit mit 4 Wochen Frist vor Ablauf. Ohne rechtzeitige Kündigung verlängert sich der Vertrag, nach TKG-Reform 2021 bei Neuverträgen aber nur noch monatlich.

Neuen Anbieter vergleichen

PLZ eingeben, Technologie und Mindest-Download filtern. Gesamtkosten vergleichen, nicht nur den Monatspreis. Normalpreis nach Aktion, Anschlussgebühr und Router einberechnen.

Neuen Vertrag abschließen

Beim neuen Anbieter direkt abschließen. Viele Anbieter bieten an, die Kündigung beim Altanbieter zu übernehmen. Praktisch, aber trotzdem selbst nachkontrollieren und Bestätigung aufheben.

Altvertrag selbst kündigen

Schriftlich kündigen: per E-Mail mit Lesebestätigung oder Brief mit Einwurfeinschreiben. Betreff und Kundennummer angeben. Datum notieren, Bestätigung aufheben.

Schalttermin koordinieren

Der neue Anbieter nennt einen Schalttermin. Bei DSL und Glasfaser oft mit Techniker-Termin. Für die Übergangszeit LTE-Hotspot oder Smartphone-Tethering als Backup einplanen.

Router und Altvertrag abwickeln

Alten Router rechtzeitig zurücksenden (Frist beachten, Rücksendebeleg aufheben). Provider-E-Mail-Adressen rechtzeitig migrieren. Letzte Rechnung prüfen.

Sonderkündigungsrecht: Wechsel vor Ende der Laufzeit

In bestimmten Situationen lässt sich ein Vertrag auch vor dem regulären Auslaufen kündigen:

Preiserhöhung durch den Anbieter: Erhöht der Anbieter den Preis ohne vertragliche oder gesetzliche Grundlage einseitig, entsteht ein außerordentliches Kündigungsrecht. Die Frist zur Ausübung beträgt in der Regel 3 Monate nach Bekanntgabe.
Dauerhafte Leistungsunterschreitung: Wird die vertraglich zugesicherte Mindestgeschwindigkeit dauerhaft nicht erreicht, kann das ein Sonderkündigungsrecht begründen. Voraussetzung ist eine Dokumentation der Messwerte über einen längeren Zeitraum, zum Beispiel mit dem Breitbandmesser der Bundesnetzagentur.
Umzug: Wenn am neuen Wohnort dieselbe Technologie nicht verfügbar ist, haben viele Anbieter Sonderregelungen für vorzeitige Auflösung oder bieten Vertragsübertragung an. Individuell mit dem Anbieter klären.

Was kostet ein Anbieterwechsel?

Ein regulärer Wechsel zum Ende der Mindestlaufzeit kostet in der Regel nichts oder sehr wenig. Mögliche Kosten:

Router-Rücksendung: Manche Anbieter verlangen eine Pauschale oder den frankierten Rückversand, oft 5 bis 20 Euro.
Anschlussgebühr beim neuen Anbieter: Einmalig 29 bis 70 Euro, in vielen Aktionen aber erlassen.
Vorzeitige Kündigung: Wer außerhalb der regulären Laufzeit kündigt und kein Sonderkündigungsrecht hat, kann für die verbleibenden Monate anteilig herangezogen werden.

Unterm Strich ist ein regulärer Wechsel finanziell fast immer positiv, weil die Ersparnis durch bessere Konditionen die geringen Wechselkosten in der Regel weit übersteigt.

Internet-Pause beim Wechsel vermeiden

Zwischen dem Abschalten des alten Anschlusses und der Aktivierung des neuen liegt in der Regel eine kurze Lücke von 1 bis 3 Tagen, manchmal auch länger. Um diese zu minimieren:

Schalttermin möglichst nah am Ende des Altvertrags planen, nicht früher kündigen als nötig.
Neuen Vertrag nie vor Klärung des Schalttermins abschließen, damit die Termine koordiniert werden können.
Mobilen Hotspot oder Smartphone-Tethering als Backup bereithalten.
LTE-Homeinternet als kurzfristige Übergangslösung, wenn die Pause länger ausfällt.

Rufnummer beim Wechsel mitnehmen

Die Festnetznummer ist portierbar und die Mitnahme ist kostenlos. Dafür muss die Rufnummer im Bestellprozess beim neuen Anbieter angegeben werden. Der neue Anbieter übernimmt die Portierung. Der Prozess dauert einige Tage, während dieser Zeit kann die Nummer kurzzeitig nicht erreichbar sein.

Wer eine geschäftlich genutzte Festnetznummer hat, sollte den genauen Zeitplan mit dem neuen Anbieter abstimmen und Kunden oder Kontakte rechtzeitig informieren. Eine parallel geschaltete Mobilnummer als Erreichbarkeits-Backup ist in diesem Zeitraum sinnvoll.

Provider-E-Mail-Adresse beim Wechsel

E-Mail-Adressen, die der Anbieter bereitgestellt hat, also Adressen mit der Domain des Providers wie @t-online.de, können nach Kündigung deaktiviert werden. Manche Anbieter gewähren eine Übergangsfrist von einigen Wochen oder Monaten, andere stellen sofort ab. Wer eine solche Adresse für wichtige Kontakte oder Logins nutzt, sollte rechtzeitig auf eine anbieterunabhängige Adresse wechseln und alle betroffenen Konten aktualisieren.

Häufige Fragen zum Anbieterwechsel

Wie lange dauert ein Anbieterwechsel?

Von der Kündigung bis zur Aktivierung des neuen Anschlusses vergehen in der Regel 2 bis 6 Wochen. Bei Glasfaser mit neuem Hausanschluss kann es länger dauern. DSL- und Kabel-Schaltungen sind meist in 2 bis 4 Wochen erledigt.

Muss ich selbst beim alten Anbieter kündigen?

Nicht zwingend. Viele neue Anbieter übernehmen die Kündigung im Rahmen des Wechselservices. Trotzdem empfiehlt es sich, die Kündigung selbst zu dokumentieren und die Bestätigung zu prüfen. Bleibt die Bestätigung aus, lieber nachhaken.

Kann ich mitten in der Laufzeit wechseln?

Grundsätzlich nur, wenn ein Sonderkündigungsrecht vorliegt, zum Beispiel durch eine einseitige Preiserhöhung oder dauerhaft nicht erreichte Mindestgeschwindigkeit. Ohne solchen Grund ist eine vorzeitige Kündigung mit Kosten verbunden.

Was passiert wenn ich die Kündigungsfrist verpasse?

Der Vertrag verlängert sich automatisch. Bei Neuverträgen nach TKG-Reform 2021 nur noch monatlich, nicht mehr um 12 Monate. Danach kann monatlich mit der dann gültigen Frist (meist 1 Monat) gekündigt werden.

Kann ich zum selben Anbieter wechseln und trotzdem günstiger werden?

Manchmal. Es gibt Anbieter, die für Bestandskunden auf Nachfrage Sonderkonditionen anbieten, besonders wenn man signalisiert, zum Wechsel bereit zu sein. Ein Alternativangebot eines Konkurrenzanbieters als Vergleichswert stärkt die Verhandlungsposition erheblich.

Welche Unterlagen brauche ich für den Wechsel?

Kundennummer und Vertragsbeginn des Altvertrags, aktuelle Adresse, Bankverbindung für den neuen Vertrag, Rufnummer wenn sie portiert werden soll, und im Idealfall die aktuelle Vertragsbestätigung mit Laufzeit und Kündigungsfrist.

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